SIKÇA SORULAN SORULAR

    HİZMETLER

    FİYATLARI GÖREMİYORUM, ÜRÜNLERİ SEPETE ATAMIYORUM 

    Ferventeshop'a kayıt olana kadar fiyatları göremezsiniz. Ayrıca kayıt olmadan önce sepete ekleyemezsiniz.

    SİPARİŞ VERMEDEN ÖNCE ÜYE OLMALI MIYIM? 

    Evet olmalısınız. Email, Ad, Soyad, Şifre ve Ülke bilgilerinizi girerek, Ferventeshop üzerinde kullanıcı profilinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Size güncel bir email adresinizi kullanmanızı tavsiye ederiz. Bu mailinize siparişiniz ile ilgili onaylama mailleri yolluyor olacağız. Lütfen şifrenizin en az 6 hane olmasına da dikkat ediniz.

    NASIL ÜYE OLURUM? 

    Üyelik formuna iki yerden erişebilirsiniz. Web sitesinin sağ üstünde yer alan "Giriş" e tıklayarak ve üyelik arabiriminde "ÜYE OL" butonuna basıp bilgilerinizi girebilirsiniz. Veya alt mönüde, HESABIM başlığı altında "Üye Ol" a tıklayarak bilgilerinizi girebilirsiniz.

    HANGİ ÜLKELERE ÜRÜNLERİNİZİ YOLLUYORSUNUZ?

    Ürünlerimizi tüm dünyaya yolluyoruz. Eğer daha detaylı bilgi almak istiyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri uzmanımız ile görüşün veya [email protected] a yazınız.

    HANGİ KARGO ŞİRKETLERİ İLE ÇALIŞIYORSUNUZ? 

    Siparişlerinizi farklı Kargo şirketlerine teslim ediyoruz. Bu arada siparişinizi verirken, Nakliye Metodu olarak "Kendi Kargo Şirketim" seçeneğini seçerseniz, ürünlerinizi arzu ettiğiniz özel kargo şirketi ile yolluyoruz.

    Ayrıca UPS, TNT, DHL, FEDEX ve ARAMEX gibi küresel kargo şirketlerinden birini seçebilirsiniz.

    TESLİMAT SÜRESİ NE KADARDIR? 

    Eğer "Kendi Kargo Şirketim" seçeneğini seçerseniz , teslimat süresi konusunda herhangi bir ön bilgi veremeyiz. Bu sizin ve kargo şirketiniz arasındaki anlaşmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

    Eğer, DHL/UPS/TNT/ARAMEX veya FEDEX 'i seçerseniz, tecrübelerimize göre :

    a) Amerika, Kanada ve Avustralya müşterileri : En fazla 5 iş günü içinde

    b) İngiltere, Fransa, Almanya, İtalya, İspanya ve tüm diğer Avrupa Ülkeleri : En fazla 2-4 iş günü içinde

    c) Tüm diğer ülkeler: En fazla 7 iş günü içinde

    Ancak, kargo şirketleri kontrolümüz dışındadır, bu nedenle müşterilerimizden sabırlı olmalarını rica ederiz.

    NAKLİYE ÜCRETLERİ NE KADAR TUTUYOR?

    Toplam nakliye ücreti aşağıdaki verilere göre değişmektedir :

  • Seçtiğiniz nakliye firması
  • Paketin gideceği ülke ve şehir
  • Siparişin toplam adedi, ağırlığı ve paketin hacim ölçüleri
  • HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KABUL EDİYORSUNUZ? 

    Eğer siparişinizin teslimatını "Kendi Kargo Şirketim" ile istediyseniz, ücreti de genellikle Kargo Şirketi aracılığı ile yolluyor olusunuz. Ya da Kargo şirketi ile anlaşmanıza bağlı olarak Banka Havalesi, Nakit, Western Union ile ödeyebilirsiniz. Bu konuda Müşteri Destek ekibimiz ile görüşerek detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

    Bununla birlikte ödemelerinizi Kredi Kartı ile de yapabilirsiniz. Ama bunun için nakliye yöntemi olarak UPS in seçili olduğundan emin olmalısınız.

    Sistemde yalnızca uluslararası kullanıma açık ve 3D güvenlik koruması olan kredi kartları kabul edilmektedir.